FAQ

Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?

Sie können bequem über unseren Onlineshop bestellen. Alternativ nehmen wir Bestellungen auch per E-Mail, Post oder Fax entgegen.

• Online über unseren Shop
• E-Mail: bestellung@erotik-toys.de
• Fax: 0561 / 8104289

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Über Klarna können Sie bequem per Rechnung, Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder – je nach Verfügbarkeit – per Ratenkauf bezahlen. Alle Zahlungsarten finden Sie unter Versand & Kosten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Nicht sofort verfügbare Artikel liefern wir versandkostenfrei nach.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Alle Sendungen erfolgen in neutralen Versandkartons mit neutralem Absender – ohne Hinweis auf den Inhalt.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Kann Ihr Paket nicht zugestellt werden, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung. Anschließend können Sie die Sendung in der Regel innerhalb einer Woche in der zuständigen Filiale abholen.

Ist der Inhalt des Pakets von außen erkennbar?

Nein. Unsere Verpackungen und der Absender sind vollständig neutral. Rückschlüsse auf den Inhalt sind nicht möglich.

Liefern Sie auch an Packstationen?

Ja. Innerhalb Deutschlands liefern wir selbstverständlich auch an DHL-Packstationen. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferung an Packstation.

Ist eine postlagernde Lieferung möglich?

Nein. DHL bietet diesen Service für Pakete nicht an. Als Alternative können Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Ihre Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet und selbstverständlich vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an unberechtigte Dritte erfolgt nicht.

Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?

Wir verkaufen ausschließlich an volljährige Personen. Die Angabe Ihres Geburtsdatums dient der gesetzlich erforderlichen Altersprüfung.

Kann ich einen Katalog erhalten?

Nein. Unser Sortiment wird laufend erweitert und aktualisiert. Deshalb finden Sie im Onlineshop jederzeit alle Neuheiten und aktuellen Angebote.

Warum bieten Sie keine pornografischen Artikel an?

Wir halten uns an die geltenden gesetzlichen Bestimmungen und führen ausschließlich zulässige Produkte und Medien.

Was mache ich bei einer Reklamation?

Kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Gemeinsam finden wir schnell die passende Lösung. Häufig ist eine Rücksendung des Artikels nicht erforderlich.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Bitte achten Sie daher auf die korrekte Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse.