Rückgabe & Umtausch
Im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass versiegelte Hygieneartikel nur mit unbeschädigtem Hygienesiegel zurückgenommen werden können. So stellen wir sicher, dass alle Kundinnen und Kunden ausschließlich neue und unbenutzte Produkte erhalten.
Wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Zusteller).
- Bei einer einzelnen Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt der Ware.
- Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
- Besteht eine Lieferung aus mehreren Teilsendungen, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.
Reklamation & defekte Artikel
Wir prüfen jede Bestellung sorgfältig. Sollte dennoch einmal ein Artikel beschädigt oder defekt sein, kümmern wir uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor einer Rücksendung. Häufig lassen sich Fragen bereits vorab klären. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein passendes Rücksendelabel zur Verfügung. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel in der Regel gegen ein gleichwertiges Produkt aus. Darüber hinaus prüfen wir selbstverständlich auch, ob eine eventuell bestehende Herstellergarantie greift.
So erreichen Sie uns
- service@erotik-toys.de
- Kontaktformular & Postanschrift
- Fax: 0561 / 810 42 89
